8月31日，呼和浩特市燃氣熱力有限公司總經理富國華主持召開今冬供熱保障預備會議，公司領導班子成員、相關部門負責人參加會議。
會議學習了市政府《呼和浩特市2022-2023年度采暖季供熱保障實施方案》，傳達了呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司8月30日供熱保障部署會議精神，聽取了供熱分公司相關工作匯報，并對公司2022-2023年度供熱保障工作進行了安排部署。
會議指出，做好供熱工作，確保群眾冬季采暖，是解決民生問題、保障群眾利益、維護社會穩定的大事。各部門要進一步加強對供熱工作重要性的認識，相互配合，全力做好各項供熱準備工作，確保供熱安全穩定有序進行。
會議要求，一要扎實做好供熱準備工作：一方面要結合上一采暖期突出問題，進一步全面排查供熱隱患，做好區域供熱問題的排查整改工作，加強整改力度；另一方面要加快推進做好供熱設施設備檢修維護和保養工作，確保今冬采暖季正常運行。二要繼續提升供熱服務能力，進一步提高供熱質量，改善供熱服務，滿足用戶需求，及時協調解決各類供熱問題。客服平臺要主動對接用戶，宣傳供熱常識，引導用戶安全、合理用熱，降低投訴率，提升滿意率。三要加強供熱宣傳引導工作：一方面采暖期內要持續開展“訪民問暖”活動，通過進社區、入戶調查、政策宣傳等形式，認真聽取用戶意見和建議，主動了解用戶訴求，幫助用戶解決供暖問題；另一方面要充分利用公眾號、抖音、微信群等網絡途徑宣傳供熱知識，更好地服務廣大熱用戶。四要統籌合理安排人員，保障供熱崗位缺員補充，以便完成各項供熱任務。五要做好事故處理和應急搶險工作，供熱設施、供熱管網出現故障時，及時啟動應急預案，做好情況通報和群眾解釋疏導工作，共同解決困難。
會議強調，各部門要進一步加強責任意識，提高供熱質量，改善供熱服務，要緊抓供暖前的關鍵時間，加快各項在建工程建設，及時排查消除各類安全隱患，做好供熱安全生產和各項應急準備工作。各部門要統一思想，高度重視，各司其職、各負其責、協調配合，圍繞總目標切實做好供熱工作，齊心協力做好冬季供熱保障工作。
